É docente de Linguística na Universidade Aberta desde 1995 e investigador do CELGA-ILTEC (sediado na Faculdade de Letras da Universidade de Coimbra), onde coordena o grupo de trabalho Discurso e Práticas Discursivas Académicas (grupo responsável pelo Portal dos Géneros Escolares e Académicos: https://sites.ipleiria.pt/pge/).
A investigação que desenvolve inscreve-se predominantemente na área da Linguística do texto e do Discurso, envolvendo contributos de diversos enquadramentos, dos quais se destacam a Linguística Textual / Análise Textual dos Discursos (Adam, 1992, 2008), a Análise do Discurso (Maingueneau, 2014), o Interacionismo Sociodiscursivo (Bronckart, 1997) e o Inglês para Fins Académicos (Swales, 1990, 2004).
Entre os principais interesses de investigação, contam-se o Discurso Académico, as Classificações Textuais (em tipos de discurso, em géneros, em tipos de textos e em tipos de sequências textuais) e a Pedagogia dos Géneros. Tem publicado múltiplos artigos acerca destes temas em revistas e publicações especializadas.
É autor do livro Tipologias textuais. Como classificar textos e sequências, editado em 2012 pela Livraria Almedina. Em 2020, foi publicado pela Universidade Aberta o e-book intitulado Manual de Técnicas de Expressão e Comunicação (que é o manual adotado em três unidades curriculares que leciona).

É Doutora em Linguística Aplicada, com pós-doutorados em Linguística nas Universidades do Porto e de Lausanne. Professora Titular do Departamento de Ciências da Linguagem e Filosofia da PUC-SP, com atuação no Programa de Pós-graduação em Língua Portuguesa e nos cursos de Letras e Direito. É líder do grupo de pesquisa Texto, Escrita e Leitura (CNPq/PUC-SP). Filia-se teoricamente à Linguística Textual e à Análise Textual dos Discursos, dedicando-se aos temas: escrita, leitura, gêneros textual-discursivos, linguagem jurídica, produção textual, interação em ambientes virtuais de aprendizagem, metodologias ativas e formação de professores. É Membro da ABRALIN (vice-coordenadora do grupo de Linguística Textual); da ALFAL (membro do Projeto 30 – Estudos sobre Linguagem Jurídica e Comunicação; da ANPOLL (GT Linguística de Texto e Análise da Conversação; da Associação Brasileira de Argumentação e da Rede Iberoamericana de Formação de Professores.